Czym dla T-Mobile jest ESG: kierunkiem wymuszonym przez prawo, marketingowym trendem, a może koncepcją, która w ocenie marki ma szansę realnie wpłynąć na naszą przyszłość?
Dla T-Mobile ESG to przede wszystkim konieczność, a nie tylko wymóg prawny czy chwilowy trend marketingowy. Oczywiście, regulacje są istotne, ale patrzymy na ESG jako na kluczowy kierunek dla przyszłości biznesu i społeczeństwa. To nasze zobowiązanie do działania w sposób odpowiedzialny, które staje się fundamentem naszej strategii. Chcemy być przykładem mądrych działań, które nie tylko minimalizują negatywny wpływ na środowisko, ale także przynoszą realne korzyści – dla klientów, społeczności i naszej planety.
Dziś biznes musi patrzeć szerzej – dbać nie tylko na zysk, ale także na przyszłość społeczeństwa i środowiska. Realizacja celów ESG staje się więc nie tylko obowiązkiem, ale też szansą na budowanie przewagi konkurencyjnej, wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań i lepsze dopasowanie do oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że to droga, którą musimy podążać wspólnie – my, nasi partnerzy, i całe społeczeństwo – aby kreować zrównoważony rozwój i budować lepszą przyszłość.
Czy uważa pani, że tak gigantyczni gracze, jak T-Mobile, dla których rentowność jest jednym z kluczowych wskaźników, są w stanie pogodzić biznesowe cele ze zrównoważonym rozwojem? Jak zachęciłaby pani do tego inne firmy?
Zdecydowanie wierzę, że nawet największe firmy, takie jak T-Mobile, mogą skutecznie łączyć cele biznesowe ze zrównoważonym rozwojem. Co więcej, jako globalny gracz, mamy wyjątkową możliwość – i obowiązek – aby wyznaczać standardy w tej dziedzinie. Zrównoważony rozwój nie stoi w sprzeczności z rentownością. W rzeczywistości, kiedy myślimy strategicznie o ESG, widzimy, że nasze działania przyczyniają się do wzmacniania pozycji firmy na rynku i jednocześnie przynoszą korzyści społeczne i środowiskowe.
Dzięki naszym technologiom i innowacyjnym rozwiązaniom, pomagamy nie tylko sobie, ale także innym firmom działać bardziej zrównoważenie. Nasze usługi, takie jak chmura, IoT czy 5G, wspierają efektywne zarządzanie zasobami, minimalizowanie zużycia energii i zwiększanie produktywności, co przekłada się na mniejszy ślad środowiskowy. W ten sposób nasze rozwiązania stają się katalizatorem zmian – pomagamy naszym klientom i partnerom osiągać ich własne cele związane ze zrównoważonym rozwojem.
Chcemy inspirować innych do działania – pokazywać, że odpowiedzialne prowadzenie biznesu może być źródłem innowacji, konkurencyjności i długoterminowego sukcesu. Zachęcam inne firmy, aby patrzyły na ESG nie jako na obowiązek, ale jako na szansę na budowanie przyszłości, w której biznes i zrównoważony rozwój idą ręka w rękę.
Jakie są najważniejsze cele zrównoważonego rozwoju dla T-Mobile? Co jest dla firmy absolutnie kluczowe w obszarze ESG?
Nasza strategia ESG opiera się na pięciu kluczowych filarach, które precyzyjnie definiują nasze działania w obszarze zrównoważonego rozwoju. Pierwszym filarem jest neutralność klimatyczna – dążymy do jej osiągnięcia do 2025 roku dla własnych emisji oraz do 2040 roku dla całego łańcucha dostaw, między innymi dzięki wykorzystaniu wyłącznie odnawialnych źródeł energii.
Drugim istotnym elementem naszej strategii jest cyrkularność, czyli wspieranie gospodarki o obiegu zamkniętym. Realizujemy programy takie jak recykling telefonów, aby wydłużyć cykl życia produktów i minimalizować ilość odpadów elektronicznych.
Trzecim filarem jest włączenie cyfrowe. Chcemy, aby technologie, które dostarczamy, były dostępne dla każdego, niezależnie od miejsca zamieszkania czy sytuacji życiowej. Nasze kampanie, takie jak Sieć Pokoleń, HejtOut oraz Pewni w Sieci, są kluczowymi inicjatywami, które promują bezpieczny i równy dostęp do cyfrowych narzędzi. Poprzez te projekty edukujemy społeczeństwo na temat zagrożeń w sieci, walki z mową nienawiści i wzmacniania cyfrowych kompetencji niezależnie od wieku.
Kolejny kluczowy obszar to różnorodność – w ramach naszej strategii Connected As One promujemy inkluzywność i staramy się, aby nasza firma i usługi były otwarte na wszystkich, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku czy orientacji.
Ostatnim filarem jest ład korporacyjny. Dbamy o najwyższe standardy etyczne, pełną transparentność i stosujemy zasadę zero tolerancji dla korupcji.
Te pięć filarów definiuje naszą strategię ESG i nadaje kierunek naszym działaniom na przyszłość.
T-Mobile konsekwentnie dąży osiągnięcia neutralności klimatycznej i z dumą ogłasza, że w zakresie emisji własnych osiągnie ten cel już w 2025 roku. Jakimi metodami udaje się uzyskać takie spektakularne efekty? Podjęcia jakich decyzji to wymagało od firmy?
Osiągnięcie neutralności klimatycznej do 2025 roku to dla nas priorytet, a zarazem dowód na to, że przemyślane działania przynoszą wymierne efekty. Kluczową decyzją było przejście w 100% na odnawialne źródła energii, które już teraz zasilają nasze biura i infrastrukturę techniczną.
Inwestujemy także w efektywność energetyczną – modernizujemy biura, sklepy oraz naszą sieć, wprowadzając energooszczędne technologie i zaawansowane systemy zarządzania energią. Dzięki temu optymalizujemy zużycie energii na każdym etapie działalności.
Nasza flota również przechodzi transformację – zastępujemy pojazdy spalinowe elektrycznymi, co znacząco redukuje nasz ślad węglowy. Wdrożyliśmy też programy testowe dla pracowników, aby mogli osobiście doświadczać korzyści z jazdy samochodami elektrycznymi.
Cyrkularność ma dla nas ogromne znaczenie – nie tylko w zakresie recyklingu telefonów, ale również w kontekście naszej infrastruktury sieciowej. Staramy się maksymalnie wydłużyć cykl życia urządzeń sieciowych, a po zakończeniu ich użytkowania poddajemy je recyklingowi. Zbierając stare telefony od klientów i modernizując naszą infrastrukturę, zamykamy cykl życia produktów i ograniczamy potrzebę wydobycia nowych surowców.
Nasze działania w ramach strategii Green Magenta pokazują, że zrównoważony rozwój może iść w parze z innowacyjnością, a technologie, które tworzymy, mogą być fundamentem pozytywnych zmian dla środowiska.
Podkreśla pani, że strategia ESG T-Mobile nie tylko pozwala firmie zadbać o środowisko, ale też wzmocnić relacje z klientami. W jaki sposób się to dzieje?
Nasza strategia ESG nie tylko odpowiada na potrzeby klientów, ale również wzmacnia z nimi relacje, bo odzwierciedla ich wartości. Coraz więcej osób wybiera marki, które działają odpowiedzialnie, a my w T-Mobile chcemy, żeby nasi klienci mieli pewność, że wspierają firmę, która realnie działa na rzecz zrównoważonego rozwoju i tworzy pozytywne doświadczenia.
Stawiamy na dostępność – z myślą o osobach niesłyszących wprowadziliśmy współpracę z Migam, a dla seniorów mamy specjalną infolinię. To nie tylko fajne rozwiązania, ale też pokazanie, że każdy klient jest dla nas ważny.
Chcemy, żeby nasi klienci aktywnie włączali się w nasze działania. Programy takie jak recykling telefonów nie tylko pomagają dbać o planetę, ale dają korzyści, z których można od razu skorzystać. W ten sposób pokazujemy, że troska o środowisko to wspólny wysiłek.
Kampanie jak HejtOut, Sieć Pokoleń czy Pewni w Sieci to nasza odpowiedź na wyzwania społeczne. Dbamy o bezpieczeństwo w sieci, promujemy cyfrową równość – bo zależy nam, żeby nasza technologia była dostępna i bezpieczna dla każdego.
Dzięki tym działaniom budujemy nie tylko pozytywne doświadczenia klienta, ale także relacje oparte na zaufaniu. Klienci wiedzą, że wybierając T-Mobile, wspierają firmę, która działa zgodnie z ich wartościami – a to procentuje na dłuższą metę
Motto T-Mobile to: “W sercu naszej sieci są ludzie”. Czy może pani opowiedzieć o projektach, które z tą myślą przewodnią realizowała firma w ostatnich latach? Jaki był ich wpływ na rzeczywistość?
W sercu naszej sieci są ludzie" to nie tylko hasło – to podejście, które kształtuje każdy aspekt naszej działalności. Oznacza to, że wszystko, co robimy, robimy dla ludzi i dzięki ludziom – zarówno naszych klientów, jak i pracowników. Klienci zawsze są w centrum naszych działań, a każdy projekt, który realizujemy, ma na celu poprawę ich doświadczeń i jakości życia.
Nasze kampanie o których już wspominałam, takie jak HejtOut, Sieć Pokoleń i Pewni w Sieci, powstały, by odpowiadać na realne potrzeby naszych klientów. HejtOut tworzy bezpieczniejsze miejsca w sieci, Sieć Pokoleń ułatwia starszym osobom korzystanie z technologii, a Pewni w Sieci zwiększa świadomość na temat bezpieczeństwa online. To dowód, że nasza technologia służy ludziom i realnie wpływa na ich codzienne życie. Oprócz tych kampanii wprowadziliśmy również program Magenta Moments, który jest doskonałym przykładem budowania pozytywnych doświadczeń klientów. Dzięki niemu klienci mogą poczuć, że są doceniani i że T-Mobile jest marką, która dba o swoich użytkowników na każdym kroku. To nie tylko specjalne oferty, ale przede wszystkim tworzenie momentów, które budują zaufanie i lojalność wobec marki.
Inicjatywy takie jak programy recyklingu telefonów, współpraca z Migam czy infolinia dla seniorów dodatkowo podkreślają, że dostępność i wygoda korzystania z naszych usług są dla nas priorytetem. Dzięki temu nasi klienci czują, że są częścią czegoś większego, a my możemy realnie wpływać na ich codzienne życie, budując trwałe relacje oparte na zaufaniu i zrozumieniu ich potrzeb.
Każda nasza decyzja i każde działanie ma na celu budowanie lepszych doświadczeń i silniejszych relacji z tymi, dla których istniejemy – z naszymi klientami.
Jak wyobraża sobie pani T-Mobile po 2050 roku?
Wyobrażam sobie T-Mobile po 2050 roku jako firmę, która jest nie tylko liderem technologicznym, ale przede wszystkim pionierem w zrównoważonym rozwoju. To firma, która nieustannie łączy innowacje z odpowiedzialnością, tworząc technologie służące zarówno ludziom, jak i naszej planecie.
Do 2050 roku widzę T-Mobile jako firmę, która osiągnęła nowy poziom efektywności energetycznej – korzystając z jeszcze bardziej innowacyjnych źródeł energii, takich jak energia pozyskiwana z ruchu lub ciepła emitowanego przez urządzenia, co pozwoli nam zupełnie zredukować jakiekolwiek straty energetyczne. Nasza sieć będzie zasilana przez systemy, które nie tylko są odnawialne, ale wręcz samowystarczalne, integrując różne rodzaje energii w sposób, którego dziś dopiero zaczynamy się uczyć.
Technologicznie, T-Mobile będzie napędzać cyfrowe społeczeństwo przyszłości – od zautomatyzowanych miast po personalizowane, inteligentne rozwiązania zdrowotne. Nasza technologia będzie dostępna dla wszystkich, tworząc globalną, połączoną społeczność, gdzie każdy będzie miał równy dostęp do cyfrowych narzędzi i usług. Cyfrowa inkluzywność będzie czymś naturalnym – wszyscy będą mogli korzystać z technologii, niezależnie od miejsca zamieszkania czy możliwości finansowych.
Cyrkularność stanie się integralną częścią naszej działalności – od telefonów wykonanych w 100% z materiałów pochodzących z recyklingu, po sieć, która regeneruje swoje zasoby. Każdy produkt i każdy proces w T-Mobile będzie miał na celu minimalizację wpływu na środowisko.
T-Mobile po 2050 roku to firma, która nadal będzie budować mosty między technologią a ludźmi, kierując się tym, co zawsze było naszym priorytetem – tworzeniem lepszej przyszłości dzięki innowacjom, odpowiedzialności i trosce o świat, w którym żyjemy. Nasze technologie będą nie tylko narzędziem, ale częścią zrównoważonej przyszłości, w której każda decyzja ma pozytywny wpływ na nasze otoczenie.